近年来，灞桥区法制办以“依法化解行政争议，切实维护和谐稳定”为行政复议工作宗旨，积极开展复议工作。

一是完善制度，全面规范案件办理程序。灞桥区先后制定并完善了《行政复议接待人员守则》《行政复议案件办理规则》《重大行政复议案件集体讨论制度规定》等制度，从案件受理、审查、汇报、结案报告、审批等每一个细节入手，进一步规范案件办理程序。

二是畅通渠道，充分发挥行政复议解决行政争议主渠道作用。灞桥区法制办畅通受理渠道作为行政复议工作的着力点和突破口，切实依法履行行政复议职责，健全复议案件受理制度，积极主动地受理行政复议案件，引导群众通过法律途径表达诉求，依法维权。凡符合法定条件的行政复议申请，无论是当事人采取何种申请方式，都及时依法受理，确保不出现拒绝受理或拖延受理的情况。同时对于依法确实不属于行政复议受理范围的事项，通过耐心解释，告知其解决途径。

三是加强创新，探索听证审理新模式。灞桥区法制办始终将实现社会公平正义作为行政复议的价值目标。在案件审理过程中，坚决做到依法审查、公正裁决。对侵害人民群众合法权益的行政行为，该撤销的坚决撤销，该变更的坚决变更，该确认违法的坚决确认违法，坚决维护了人民群众的合法权益。2012年起，灞桥区政府法制办开始尝试选取适当案例进行听证审理。通过听证审理方式，给予案件双方充分质证、申辩和陈述的机会，准确把握案情，客观公正作出复议决定，提高行政复议公信力。

四是释法明理，行政调解贯穿案件始终。对于涉及行政处罚类复议案件，积极运用行政调解手段化解行政争议。通过分析问题症结所在，研究解决问题具体方案，召集双方当事人调解，释法明理，促使双方和解、达成协议，实质性化解行政争议。

五是总结问题，发挥复议监督指导作用。灞桥区政府法制办始终致力于在办案中总结问题、研究对策，进一步推进政府依法行政。通过对行政复议情况的全面把握，对全区依法行政工作提出了可操作性的建议。还针对问题比较集中的领域，先后制定了关于规范全区《政府信息公开工作规则》和《规范行政机关答复履行法定职责工作程序》，有效的规范了全区的行为。