今年以来，柞水县把加强行政复议工作做为依法行政的重要内容，以规范工作程序为主线、以提高复议效能为重点、以化解行政争议为目的，大胆探索、主动创新，通过坚持四化模式有效提升了行政复议工作质量。今年来，共受理行政复议案件3起，办结3起。

一是坚持申请渠道多元化。除通过书面方式受理行政复议申请外，主动对外公布复议机关咨询电话、邮寄地址、电子信箱等通讯联络方式，积极受理申请人通过邮寄、传真、电子邮件和电话申请等形式递交的行政复议申请。同时，与信访部门建立了诉访衔接机制，及时把符合条件的信访对象引导到行政复议程序中来。

二是坚持工作规程制度化。根据复议工作需要建立完善了行政复议“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”等工作制度，统一规范了行政复议受理、答复、调解、中止、建议和调查笔录、现场笔录等复议文书，进一步强化了工作人员责任意识、服务意识和时限意识，提升了复议工作规范化水平。

三是坚持案件办理程序化。根据复议案件办理程序制作了《行政复议案件受理（不予受理）审批表》、《行政复议案件有关事项审批表》、《行政复议案件集体讨论记录》、《行政复议决定审批表》等办案文书，在行政复议案件受理、调查、审核、决定等环节，实行办案人员提出意见、分管领导初审、主要领导审核和集体讨论决定的程序化办理模式，通过层层把关、严格审查，有效降低了行政风险、提高了办案质量。